Checklist para conferir o arquivo recebido antes de imprimir e confirmar ao cliente.
1 Verificar o arquivo recebido
Extensão.pdfOK.jpg .png fotoPEDIR REENVIO
TamanhoEntre 100 KB e 5 MB por arquivo. Menor que isso pode indicar baixa qualidade.
QuantidadeDois arquivos (frente + verso) ou um PDF com duas páginas.
⚠️Se o cliente enviou pela Galeria do WhatsApp em vez de Documento, chegará como imagem em vez de PDF. Peça para reenviar como Documento.
2 Conferir a qualidade do PDF
Abre sem erro — PDF não corrompido, sem mensagem de "arquivo inválido"
Frente e verso presentes — ambos os lados do documento recebidos
Texto legível — nome, número do documento e data de nascimento nítidos
Foto sem pixelização — foto do titular com qualidade suficiente para impressão
Sem cortes — todos os cantos do documento visíveis dentro da página A4
Orientação correta — documento na posição horizontal, centralizado na página
ℹ️Se qualquer item acima não estiver ok, contate o cliente para reenviar antes de imprimir. É mais eficiente do que descobrir o problema depois da impressão.
3 Confirmar ao cliente
1
Arquivo OK → confirme o recebimento
Responda pelo mesmo canal (WhatsApp ou e-mail) informando que o arquivo foi recebido e está correto.
2
Arquivo com problema → peça reenvio
Descreva o problema de forma simples: "O arquivo chegou como foto, por favor reenvie como Documento no WhatsApp" ou "Faltou o verso, pode reenviar?"
3
Informe o prazo de impressão
Se necessário, comunique quando a impressão ficará pronta.
4 Pronto para imprimir
Arquivo verificado e cliente confirmado? Siga o guia de impressão.